維度 | 維度得分 | 總體滿意度得分 |
---|---|---|
菜品品質(zhì) | 3.86 | 3.89 |
服務(wù)質(zhì)量 | 3.86 | 3.89 |
環(huán)境衛(wèi)生 | 3.88 | 3.89 |
菜品價(jià)格 | 3.96 | 3.89 |
維度 | 滿意率 | 一般 | 抱怨率 |
---|---|---|---|
菜品品質(zhì) | 66.67% | 13.89% | 19.44% |
服務(wù)質(zhì)量 | 72.22% | 2.78% | 25.00% |
環(huán)境衛(wèi)生 | 70.83% | 4.17% | 25.00% |
菜品價(jià)格 | 70.83% | 8.33% | 20.83% |
選項(xiàng) | 推薦者 | 中立者 | 批評(píng)者 | NPS(凈推薦值) | 該選項(xiàng)被選次數(shù) | 該選項(xiàng)滿意度得分 | 滿意度總體得分 |
---|---|---|---|---|---|---|---|
男 | 60 | 20 | 20 | 40 | 5 | 4.1 | 3.89 |
女 | 28.57 | 28.57 | 42.86 | -14.29 | 7 | 3.74 | 3.89 |
選項(xiàng) | 推薦者 | 中立者 | 批評(píng)者 | NPS(凈推薦值) | 該選項(xiàng)被選次數(shù) | 該選項(xiàng)滿意度得分 | 滿意度總體得分 |
---|---|---|---|---|---|---|---|
25歲以下(含25) | 12.5 | 37.5 | 50 | -37.5 | 8 | 3.40 | 3.89 |
35~40歲(含40歲) | 100 | 0 | 0 | 100 | 1 | 5 | 3.89 |
40歲~45歲(含45歲) | 100 | 0 | 0 | 100 | 1 | 5 | 3.89 |
50歲以上 | 100 | 0 | 0 | 100 | 2 | 4.75 | 3.89 |
選項(xiàng) | 推薦者 | 中立者 | 批評(píng)者 | NPS(凈推薦值) | 該選項(xiàng)被選次數(shù) | 該選項(xiàng)滿意度得分 | 滿意度總體得分 |
---|---|---|---|---|---|---|---|
50萬以上 | 33.33 | 0 | 66.67 | -33.34 | 3 | 2.33 | 3.89 |
30-50萬 | 100 | 0 | 0 | 100 | 1 | 5 | 3.89 |
20-30萬 | 0 | 100 | 0 | 0 | 1 | 2.17 | 3.89 |
10萬以下 | 42.86 | 28.57 | 28.57 | 14.29 | 7 | 4.64 | 3.89 |
題目 | 題目得分 | 維度得分 |
---|---|---|
5.您對(duì)我們的菜品質(zhì)量滿意么? | 4.08 | 3.86 |
6.您對(duì)我們的菜品口味滿意么? | 3.58 | 3.86 |
7.您對(duì)我們的菜品多樣性滿意么? | 3.92 | 3.86 |
題目 | 題目得分 | 維度得分 |
---|---|---|
8.您對(duì)我們的服務(wù)方式滿意么? | 3.92 | 3.86 |
9.您對(duì)我們的服務(wù)態(tài)度滿意么? | 3.92 | 3.86 |
10.您對(duì)我們的上菜速度滿意么? | 3.75 | 3.86 |
題目 | 題目得分 | 維度得分 |
---|---|---|
11.您對(duì)我們衛(wèi)生狀況滿意么? | 3.75 | 3.88 |
12.您對(duì)我們的環(huán)境美觀度滿意么? | 4 | 3.88 |
題目 | 題目得分 | 維度得分 |
---|---|---|
13.您對(duì)我們的酒水價(jià)格滿意么? | 4.08 | 3.96 |
14.您對(duì)我們的菜品單價(jià)滿意么? | 3.83 | 3.96 |
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